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Groupon es un portal que ha generado distintas opiniones entre los clientes, ya que, aunque en general las experiencias son positivas, hay algunas sombras que vamos a analizar de la forma más objetiva posible en este artículo.
Índice de Contenidos
Groupon: opiniones sobre el portal de ofertas diarias de ocio
El portal Groupon ha sido el pionero en ofertas diarias a nivel mundial, aunque tengamos referencias más amplias sobre otros portales en España que han liderado el sector, como Letsbonus o Groupalia.
Actualmente nos ofrecen ofertas diarias de ocio, bienestar y tiendas de productos a precios reducidos, lo que viene siempre bien para poder disfrutar de servicios por muy poco dinero.
Groupon, como el resto del sector de ofertas diarias ha vivido su particular burbuja durante los años 2010 a 2013, en los que el interés por crecer de forma muy rápida hizo que los servicios ofrecidos tuvieran distintas incidencias para los clientes. Las principales reclamaciones de estas formas normalmente son de 2 tipos:
- Los servicios que se ofrecen no son los indicados en la oferta. Muchas veces, algunos comercios, acuciados por la necesidad ofertaban planes diarios en Groupon que luego distaban mucho del servicio real prestado.
- El trato al cliente en la prestación de los servicios por cupón es peor o de peor calidad que sus clientes sin cupón. Esto se ve cuando al intentar reservar los comercios ponen problemas o sólo nos ofrecen horas de baja afluencia de clientes.
- El descuento mostrado no es el descuento real de producto. Por ejemplo, un tratamiento que te ponga antes 120 euros y ahora 30 euros, y cuando vas al establecimiento, el tratamiento, en vez de 120 euros, tenía un coste de 50 euros, con lo que el ahorro real es muy inferior. Ante esto también había picaresca en crear servicios “para cupones”, muy parecidos a los que se ofrecía, pero con alguna modificación, para que no pudieran acusarles de estafa.
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