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Groupon: opiniones sobre el portal de ofertas diarias

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Groupon es un portal que ha generado distintas opiniones entre los clientes, ya que, aunque en general las experiencias son positivas, hay algunas sombras que vamos a analizar de la forma más objetiva posible en este artículo.

Groupon: opiniones sobre el portal de ofertas diarias de ocio

El portal Groupon ha sido el pionero en ofertas diarias a nivel mundial, aunque tengamos referencias más amplias sobre otros portales en España que han liderado el sector, como Letsbonus o Groupalia.

Actualmente nos ofrecen ofertas diarias de ocio, bienestar y tiendas de productos a precios reducidos, lo que viene siempre bien para poder disfrutar de servicios por muy poco dinero.

groupon opiniones

Groupon, como el resto del sector de ofertas diarias ha vivido su particular burbuja durante los años 2010 a 2013, en los que el interés por crecer de forma muy rápida hizo que los servicios ofrecidos tuvieran distintas incidencias para los clientes. Las principales reclamaciones de estas formas normalmente son de 2 tipos:

  • Los servicios que se ofrecen no son los indicados en la oferta. Muchas veces, algunos comercios, acuciados por la necesidad ofertaban planes diarios en Groupon que luego distaban mucho del servicio real prestado.
  • El trato al cliente en la prestación de los servicios por cupón es peor o de peor calidad que sus clientes sin cupón. Esto se ve cuando al intentar reservar los comercios ponen problemas o sólo nos ofrecen horas de baja afluencia de clientes.
  • El descuento mostrado no es el descuento real de producto. Por ejemplo, un tratamiento que te ponga antes 120 euros y ahora 30 euros, y cuando vas al establecimiento, el tratamiento, en vez de 120 euros, tenía un coste de 50 euros, con lo que el ahorro real es muy inferior. Ante esto también había picaresca en crear servicios “para cupones”, muy parecidos a los que se ofrecía, pero con alguna modificación, para que no pudieran acusarles de estafa.
Aunque se den este tipo de incidencias, hay que comentar que no es la tónica habitual, pero que efectivamente se siguen dando de forma aislada este tipo de casos y que, hace un par de años con el boom de los portales de cupones, hubo bastantes abusos, aunque ya se ha regulado bastante y los propios portales realizan auditorías de calidad del servicio prestado y crean sus “listas negras” de establecimientos para no volver a trabajar con ellos.
 

Situación actual de Groupon

 
Mi opinión es que Groupon es un portal totalmente fiable, que tiene sus mecanismos de control de calidad del servicio prestado, y aunque a veces los precios aparecen ciertamente algo hinchados con respecto a la realidad, siguen teniendo ofertas diarias con muy buenos precios, por lo que merece la pena aprovecharlas.
 
spa groupon
Hoy en día muchos portales de ofertas diarias que se crearon al calor del boom de los cupones han cerrado, quedando los principales portales que han crecido de forma exponencial centrándose en dar la mejor experiencia al cliente, que en el fondo es la mejor garantía para fidelizar a los clientes en el largo plazo, como ha hecho Groupon, con opiniones para todos los gustos.
Para que conozcas un poco mejor a este portal, te dejo un vídeo del programa Comando Actualidad en el que se habla del servicio de Groupon:

Review Overview

Calidad - 60%
Descuentos - 85%

73%

Valoracion Global

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1 comentario

  1. Pingback Bitacoras.com

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